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preguntas frecuentes
CALIDAD
¿Cómo puedo contactar al área de calidad cuando tengo una sugerencia con respecto al producto?
RTA:
Para enviarnos sus sugerencias con respecto a nuestros productos, por favor envíenos su comentario a través del formulario de contacto en el enlace hablemos
PROVEEDORES
¿Cómo puedo contactar al área de compras para ofrecer productos?
RTA:
Nos gusta conocer las ideas de nuestros clientes. En WOK trabajamos en la selección de nuestros proveedores basados en relaciones sólidas, de confianza y a largo plazo.
Nuestra convicción es poder tener un abastecimiento constante que cumpla con los parámetros de calidad y comercio justo. Nuestras acciones están encaminadas hacia:
- La preferencia de compras a comunidades organizadas.
- La compra de productos locales que beneficien a las comunidades.
- La paulatina eliminación de intermediarios.
- La compra de pescado capturado por medio de pesca responsable.
- Productos procedentes de agricultura limpia
- La preferencia de compra de productos procedentes de la sustitución de cultivos ilícitos y que sean certificados
- La compra de productos según la disponibilidad de temporada.
Para que nos pueda contar más sobre el producto que nos ofrece, por favor envíenos su comentario a través del formulario de contacto en el enlace hablemos
¿Cómo puedo contactar al área de sostenibilidad de Wok?
RTA:
En WOK buscamos conexiones con personas y organizaciones con el objetivo de compartir experiencias y materializar acciones con trasfondo social y ambiental. Contáctenos a través del correo electrónico mundowok@wok.com.co
EMPLEO
¿Qué debo hacer si estoy interesado en trabajar en Wok?
RTA:
¡Queremos conocerlo! Envíe su hoja de vida al correo electrónico hojasdevida@wok.com.co
SERVICIO
¿Cómo puedo solicitar la factura electrónica de mi compra en el restaurante o de un pedido a domicilio?
RTA:
Puede por favor informar a nuestro equipo de servicio si necesita factura electrónica al momento de solicitar la cuenta, durante su visita al restaurante o al hacer su pedido a domicilio.
Si olvidó solicitarla en ese momento, puede escribirnos al correo facturaelectronica@wok.com.co durante los dos días posteriores a la compra, indicándonos por favor: nombre completo o razón social, NIT o número de cédula, correo electrónico y una copia del comprobante de consumo (documento POS).
¿Hay restaurantes Wok en otras ciudades distintas a Bogotá?
RTA:
Wok tiene restaurantes solamente en Bogotá y en Chía.
¿Por qué algunos platos llegan a la mesa con unos minutos de diferencia?
RTA:
Los platos que se preparan en WOK, especialmente los stir-fries, son preparados al wok a altas temperaturas, por esto es necesario servirlos inmediatamente y pasarlos a la mesa de forma individual para que los ingredientes no pierdan su sabor, textura y frescura.
¿Wok tiene modelo de franquicias para otras ciudades?
RTA:
¡Gracias por pensar en WOK! Por ahora nuestra operación se maneja directamente y no hemos establecido un modelo de franquicia.
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